Trocas e devoluções

Trocas, devoluções
e garantia

Se algo não sair como esperado, a gente resolve. Abaixo estão os prazos e o passo a passo de cada situação.

Arrependimento — 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido. Basta o produto estar em condições de uso e com a embalagem.

Pendrives personalizados com nome ou logo são feitos sob encomenda e, por isso, só são aceitos de volta em caso de defeito.

Defeito de fabricação — 90 dias

Se o pendrive apresentar defeito em até 90 dias, trocamos por um novo sem custo. Mande um vídeo mostrando o problema pelo WhatsApp que a gente agiliza a troca.

Como solicitar

Chame no WhatsApp +55 11 98259-6854 ou escreva para contato@somnobolso.shop.
Informe o número do pedido (começa com SB) e o motivo.
A gente envia o código de postagem reversa — você não paga nada pelo envio.
Assim que o produto chegar, fazemos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.

Reembolso

O estorno acontece pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, em até 3 dias úteis após a conferência. No cartão, o crédito aparece na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora. No boleto, depositamos na conta indicada por você.

Quem vende e para onde devolver

REI DO PEN DRIVE LTDA — nome fantasia Som no Bolso
CNPJ 18.164.271/0001-48
Rua José Eduardo Ferreira dos Santos, 31 · Jardim Cruzeiro do Sul
São José dos Campos/SP · CEP 12234-814 · Brasil

Atendimento: contato@somnobolso.shop · WhatsApp (11) 98259-6854 · Seg a Sex 8h às 18h · Sáb 8h às 12h. O endereço acima é administrativo: não há loja física e trocas não são recebidas no local.

A devolução é feita por postagem reversa, sem custo para você: o código é enviado pelo nosso atendimento depois da solicitação. Não receba trocas no endereço administrativo sem combinar antes com a equipe.